Política de Envio e Prazo – Páscoa Maria
A Páscoa Maria preza pela transparência no envio dos produtos, informando de forma clara os prazos estimados, condições e regras de entrega para todos os clientes.
1. Valor do Frete
- Todos os pedidos realizados na Páscoa Maria possuem frete grátis para todo o território nacional;
- Caso exista alguma condição excepcional de entrega para regiões de difícil acesso, isso será informado de forma clara no checkout antes da finalização da compra;
- O cliente visualizará todas as condições de envio no momento da compra;
- Eventuais custos adicionais somente poderão ocorrer em casos de devolução por erro do cliente, como endereço incorreto, incompleto ou ausência de retirada do pedido.
2. Prazo de Entrega
- O prazo estimado de entrega é de 2 a 4 dias úteis após o despacho do pedido;
- Todos os pedidos recebem código de rastreamento, permitindo o acompanhamento da entrega;
- O prazo informado é estimado e pode sofrer pequenas variações por fatores logísticos, operacionais ou regionais;
- Em caso de atraso relevante, o cliente poderá ser informado pelos canais de atendimento cadastrados.
3. Transportadora
Os produtos da Páscoa Maria são enviados por transportadoras ou operadores logísticos parceiros, buscando garantir segurança, agilidade e rastreabilidade no processo de entrega.
A empresa acompanha o andamento dos envios para oferecer suporte ao cliente sempre que necessário.
4. Responsabilidade do Cliente
É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra, incluindo:
- nome completo;
- endereço com número;
- complemento, quando houver;
- bairro;
- cidade;
- estado;
- CEP;
- ponto de referência, quando necessário.
Pedidos não entregues em razão de informações incorretas, incompletas ou ausência de recebedor poderão exigir nova análise para reenvio.
5. Tentativas de Entrega
A transportadora poderá realizar até três tentativas de entrega, conforme sua política operacional.
Caso não haja sucesso na entrega, o pedido poderá:
- ficar disponível para retirada em unidade ou agência indicada pela transportadora; ou
- retornar ao remetente.
Se o produto retornar por insucesso na entrega ou não retirada dentro do prazo informado pela transportadora, o reenvio poderá depender de nova confirmação dos dados cadastrais do cliente.
6. Contato
Para dúvidas sobre envio, rastreamento, prazo de entrega ou problemas logísticos, o cliente poderá entrar em contato com a Páscoa Maria pelos canais oficiais de atendimento:
E-mail: sac@pascoamaria.com